Casey se mudó recientemente a un complejo de viviendas para personas de bajos ingresos que ganan menos del nivel federal de pobreza. Debido a que tiene una discapacidad de movilidad que le dificulta caminar, Casey necesitaba un lugar de estacionamiento accesible designado cerca de su unidad, así como cerca de la oficina de alquiler. Como vive en una vivienda para personas de bajos ingresos, Casey no estaba seguro de si podía solicitar al complejo de viviendas que instalara espacios de estacionamiento accesibles. Casey llamó a la línea directa de la Red Nacional de la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés) para verificar lo que la ley dice.

El especialista de la ADA del Centro Regional de la ADA le explicó a Casey que el hecho de que el complejo sea de viviendas para personas de bajos ingresos no los exime de cumplir con la ADA ni con otra ley de derechos civiles llamada Ley de Equidad en la Vivienda. Casey tenía derecho a estacionamiento accesible. El especialista de la ADA trabajó por teléfono para ayudar a Casey a redactar una carta para enviar a la oficina de arrendamiento solicitando más estacionamiento accesible.

Tras recibir la carta, la oficina de alquiler instaló varios espacios de estacionamiento accesibles en todo el complejo. La oficina siguió las Normas de Diseño Accesible de la ADA de 2010 para garantizar la accesibilidad de los espacios. Gracias a la ADA, Casey tuvo el acceso necesario para entregar su cheque de alquiler.