Kaia compró un edificio para su nuevo negocio. Su misión era atraer a todos los amantes de la música de la comunidad a su tienda de discos de vinilo usados. El edificio necesitaba algunas reformas antes de estar listo para abrir. El pequeño baño tenía un lavabo roto, y la entrada necesitaba una puerta nueva. Kaia quería cumplir con la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés) al remodelar su negocio para que las personas con discapacidades pudieran visitarlo. Pero no estaba muy segura de qué significaba cumplir con la ADA ni por dónde empezar.

Después de que un pequeño empresario le hablara a Kaia sobre la Red Nacional de la ADA, Kaia se puso en contacto con su Centro Regional de la ADA. El especialista en la ADA le habló sobre las Normas de la ADA de 2010 para Diseño Accesible, que describen los requisitos mínimos para que los edificios sean accesibles para personas con discapacidades. El especialista también le explicó que, a veces, la eliminación de barreras no es técnicamente viable. Por ejemplo, podría no ser posible construir un baño lo suficientemente grande como para que una persona en silla de ruedas pueda girar si fuera necesario derribar un muro de carga. Kaia también aprendió que, incluso si una barrera no se pudiera eliminar por inviabilidad técnica, aún tendría que realizar cambios que fuesen fácilmente realizables.

Kaia compartió la información con su contratista y revisaron juntos los planos de diseño. Tras darse cuenta de que una de las paredes del baño soportaba carga, no pudieron ampliarlo. En su lugar, añadieron barras de apoyo. Fue posible instalar una rampa para sillas de ruedas y manijas de palanca para facilitar la entrada a la tienda. Tras la inauguración, un grupo de personas con discapacidades publicó en redes sociales lo bien que se sintieron en la nueva tienda. Gracias a la ADA, la misión de Kaia se logró.