Moriah estaba programando una cita con el médico y le informó al consultorio que necesitaría ayuda para subirse a la mesa de examen médico debido a su discapacidad de movilidad. Moriah solicitó que un empleado la ayudara a subir a la mesa de examen o que su cita se llevara a cabo en una sala de examen con una mesa accesible.

El miembro del personal de recepción del consultorio médico respondió que no podían subirla a la mesa de examen y que no tenían salas de examen médico accesibles. El miembro del personal recomendó que Moriah buscara otro proveedor que pudiera satisfacer sus necesidades de accesibilidad. A Moriah le preocupaba no poder encontrar una cita y se comunicó con su Centro Regional de la ADA para obtener más información sobre las pautas de accesibilidad en consultorios médicos.

El Centro Regional de la ADA de Moriah le hizo saber que los consultorios médicos privados se consideran lugares públicos según el Título III de la ADA. Su Centro Regional de la ADA también explicó que los consultorios médicos son responsables de proporcionar lo que se llama “modificaciones razonables” a sus negocios para garantizar que sus servicios sean accesibles para los pacientes con discapacidades. El consultorio médico tenía una responsabilidad de garantizar que sus salas de examen médico fueran accesibles. Recomendar que un paciente consulte a un médico diferente no se considera una modificación razonable. El Centro Regional de la ADA también proporcionó a Moriah una hoja informativa de la Red Nacional de la ADA sobre exámenes médicos y sillas accesibles. El Centro Regional de la ADA de Moriah le explicó el proceso de cumplimiento y los pasos para presentar una queja, en caso de que el consultorio del médico se negara a brindarle a Moriah una modificación razonable.

Sintiéndose más segura, Moriah proporcionó al consultorio del médico la información que había recibido de su Centro Regional de la ADA. Le informaron que el miembro del personal de la recepción estaba equivocado y que sí tenían salas de examen accesibles. El consultorio médico volvió a capacitar a sus empleados y Moriah pudo programar una cita que satisfizo sus necesidades de accesibilidad. Cuando Moriah fue a su cita, notó que había un letrero en la sala de espera sobre las opciones de accesibilidad para pacientes con discapacidades. Gracias a la ADA, Moriah pudo programar una cita médica que estaba segura cubriría sus necesidades de accesibilidad.